PRÉPARER VOTRE SÉJOUR
Conditions de séjour
Arrivée
L’arrivée s’effectue à partir de 15h00. Les modalités de remise des clés et les instructions d’accès au logement seront communiquées avant l’arrivée. Merci de nous informer à l’avance de votre heure d’arrivée prévue.
Départ
Le départ s’effectue au plus tard à 11h00. Merci de laisser l’appartement propre et rangé, de vérifier que toutes vos affaires personnelles ont été récupérées et de remettre les clés selon les instructions communiquées. Merci de nous informer une fois le logement libéré.
Caution
Une caution peut être demandée à l’arrivée afin de couvrir d’éventuels dommages causés au logement ou à ses équipements. Elle est restituée après vérification de l’état de l’appartement, sous réserve de l’absence de dégradations ou de frais justifiés.
Acompte et règlement
La réservation est confirmée après validation des conditions de réservation et, le cas échéant, le versement d’un acompte. Le solde du séjour doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée. Les modalités de paiement sont communiquées au moment de la réservation. Toute annulation est soumise aux conditions d’annulation applicables à la réservation.
Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit. En cas d’annulation, les sommes versées sont remboursées selon les conditions d’annulation applicables au moment de la réservation. En cas de départ anticipé ou de non-présentation, les nuits non utilisées ne sont pas automatiquement remboursées. Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et à confirmation préalable.
Règlement du logement
Règlement intérieur Bienvenue dans notre résidence. Nous sommes ravis de vous accueillir et vous souhaitons un séjour exceptionnel. Afin de préserver le confort, la tranquillité et la qualité du logement, nous vous remercions de respecter les règles suivantes. 1. Respect des lieux Le logement et ses équipements doivent être traités avec soin. Tout dommage ou toute dégradation devra être signalé rapidement et pourra donner lieu à une facturation justifiée. 2. Occupants et visiteurs Le logement est réservé aux personnes déclarées lors de la réservation. Toute visite supplémentaire doit faire l’objet d’un accord préalable. 3. Calme et tranquillité Les fêtes, soirées et événements sont interdits. Nous vous remercions de respecter le voisinage et de limiter le bruit, particulièrement durant les heures de repos. 4. Logement non-fumeur Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement. Merci de respecter cette règle afin de préserver la qualité et la fraîcheur des espaces. 5. Propreté et équipements Nous vous invitons à maintenir le logement dans un état correct de propreté et à utiliser les équipements de manière appropriée. Tout problème constaté durant le séjour doit être signalé à notre équipe. 6. Sécurité Merci de fermer les portes et fenêtres lorsque vous quittez le logement, de veiller à la sécurité des clés et de ne pas communiquer les codes d’accès à des tiers. 7. Animaux Les animaux sont acceptés uniquement après accord préalable. 8. Arrivée et départ Les horaires d’arrivée et de départ convenus lors de la réservation doivent être respectés. Toute demande particulière est soumise à disponibilité et à confirmation préalable. 9. Départ et restitution Avant de quitter les lieux, merci de vérifier vos effets personnels, d’éteindre les appareils électriques non nécessaires et de restituer les clés selon les instructions communiquées. 10. Assistance et contact Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos demandes pendant votre séjour. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience à Tanger. Le confort, l’élégance et la sérénité.
Une question sur votre séjour ? Contactez notre équipe.